Benchmarking

Criado: 08 Maio 2015 | Atualizado: 19 Novembro 2015
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Veja nesta wiki como utilizar o sistema do PierFórum para suas necessidades de BenchMarking

Benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas. É um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho, com o propósito de melhoramento organizacional, procurando a superioridade competitiva.

Em outras palavras, benchmarking consiste na busca de melhores práticas de administração, como forma de ganhar vantagens competitivas. Ele faz uso de pontos de referências que já existem e funcionam bem, em vez de criar algo novo.

O Benchmarking é uma das mais antigas ferramentas de gestão. O seu propósito é estimular e facilitar as mudanças organizacionais e melhorar o desempenho das organizações por meio de um processo de aprendizagem. Isto é feito de duas maneiras:

1 – identificando resultados excelentes, geralmente mensurados por meio de métricas ou indicadores. Tais resultados servem de estímulo para os esforços de melhoria e dão uma garantia de que, por intermédio de esforços inteligentes, tais resultados poderão ser igualados.

2 – identificando as chamadas melhores práticas que, geralmente com alguma adaptação à cultura e às peculiaridades da organização, podem servir de referência a uma mudança que leve a melhores resultados.

O objetivo principal de se fazer benchmarking é implementar mudanças que levem a melhorias significativas nos produtos e processos da organização e, consequentemente, nos seus resultados. Qualquer organização, pública ou privada, com ou sem fins lucrativos, de qualquer setor ou porte, pode utilizar o benchmarking para entender e melhorar os seus processos.

O benchmarking é uma das formas mais eficazes de se estabelecer metas e tem um efeito motivacional grande junto às equipes.

O que é o PierBenchmarking

É um sistema exclusivo para gerenciar grupos de discussões

Com o PierBenchMarking você pode gerenciar discussões sobre os mais diversos assuntos, com interação de todos os envolvidos no grupo.

Abra uma discussão, receba comentários, pontos de importância para cada resposta e tenha a estatística de todas as atividades do aplicativo.

O PierBenchMarking é regido por um Administrador, que gerencia e modera o grupo, e pelos usuários que fazem parte deste grupo.

Cada usuário tem sua senha de acesso e a acesso restrito a seus papel no grupo

Como funciona?

As ações do aplicativo são bem simples, basicamente são cadastrar e listar

As ações que um usuário pode executar são bem simples, ele basicamente pode abrir uma discussão e interagir com uma discussão aberta.

O usuário também pode opinar sobre o ponto de importância para uma discussão clicando nos botões de "Gostei" e "Não Gostei". Esse botões não publicam em redes sociais.

Para abrir uma discussão
Basta acessar sua conta com usuário e senha e clicar em Fórum / Abrir discussão

Para editar uma discussão
Basta acessar sua conta com usuário e senha e clicar em Fórum / Listar discussões (só será exibida do usuário)
Escolher a discussão que deseja editar e clicar em editar ou deletar se deseja remover definitivamente (não pode ser desfeita)

Para interagir em uma discussão
Basta escolher a discussão e no dashboard de discussões, digitar seu comentário e clicar em enviar.

Por padrão, todas as discussões são enviadas para o moderador aprovar. O sistema também permite que a moderação seja nula, ou seja, todos as aberturas de discussões e comentários não passam por nenhuma moderação.

Níveis de interesse e opinião

De sua opinião clicando nos ícones de

Utilize os botões de "Gostei" e "Não Gostei" para destacar o nível de relevância de uma discussão ou de uma interação.

Achou útil a resposta ou, que essa não tem tanta relevância, clique no botão de sua preferência. Desta forma o próximo usuário poderá saber qual das respostas foi a mais certa ou a mais relevante.

Estatísticas de uso e interação

Veja com anda o nível de interação dos usuários

Com as estatísticas, o sistema identifica como anda o nível de interação de cada usuário do grupo.

Para isso basta acessar estatísticas Admin / Conteúdo / Fórum / Estatísticas

Na tela de visualização você poderá conferir os dados e quantidades de discussões abertas, discussões fechadas, novas discussões abertas no mês e outras mais opções.

Você poderá filtrar por mês e comparar o andamento do seu grupo de discussão.

Existe também a opção de Usuários, onde você pode conferir quem e quantas vezes seus usuários participam das discussões.

Uma lista com todos os usuários que comentaram ou interagiram em alguma discussão é mostrado nessa listagem com nome e avatar deste.

As estatíticas do Fórum funcionam com metas

O administrador pode manter as metas que desejar ou adicionar novas

O administrador do grupo, pode optar por manter, ou alterar as metas atuais do sistema, ou atera-las para sua própria necessidade.

Para alterar as metas abra um chamado, estamos desenvolvendo uma ferramenta de controle e gerenciamento de metas fixas ou mensais, aguardem!

 

Comentários

Faça parte da notícia, deixe seu comentário, expresse sua opinião.
Renan Freitas
08 Maio 2015 | 20:38 pm

Estamos montando um grupo de discussão em nossa empresa e gostaria de mais dados e valores.
Se desejarmos mudar algo ou acrescentar, é possível?


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