E-mails de contato - Como é recebido os e-mails de contato pelo site


Criado: 14 Junho 2017 | Atualizado: 14 Junho 2017
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Veja nesse artigo como você recebe os e-mails de contato do seu site.
Os dados recebidos e salvos no sistema para você poder re-utilizar depois

Os e-mails de contato do seu site são enviados para um ou mais e-mails.
Esses e-mails são personalizados com identidade visual, cores, e logo.

As informações recebidas são de acordo com o preenchimento dos campos.
Os campos padrões são nome, e-mail, celular, telefone, cidade e mensagem.

Não é indicado nenhum tipo de exigência de documentos como CPF e/ou CNPJ em formulários de contato de sites.
Os dados de documentos são repudiados por usuários, o que desencoraja a interação em formulários.

Os únicos de documentos que são exigidos as vezes, são CPF e ou CNPJ caso seja uma compra, nesse caso para emissão de nota fiscal.
OS dados enviados nos campos de contatos são salvos tb no Admin, e ficam em aberto, na aba relacionamento até que o Administrador do domínio os feche, assim você pode organizar para marcar aquele que já foi respondido ou interagido.

Os ips dos usuários também são salvos e podem ser conferidos na sessão estatísticas LOGs.

tela_email_i0.png

E-mail personalizado

Os e-mails de recebimento do site são personalizados

Veja ao lado como são os e-mails personalizados de recebimento do site, com a call to action, e a página qual foi preenchida o formulário de contato.
Você pode alterar o design dos e-mails alterado o topo e logo dos e-mails na sessão: admin / layout / emails

tela_ordem_g6.png

Chamados abertos

Cada e-mail, ou contato recebido abre um chamado

Os chamados ficam em aberto até que o Administrador do site altere seu status, para Fechado, Em progresso, Aguardando Revisão ou Pausado.
Também é possível alterar o responsável pelo chamado e interagir nesse, criando um histórico de interações.

tela_log_s4.png

Logs de acesso com IP do usuário

A maioria das ações dos usuários no seu site geram um LOG

Esse log captura as principais ações dos usuários com IP, data, páginas visitadas, ações e id do usuário se este estiver logado.
Os logs são ótimos para monitorar a navegação dos usuários e entender um pouco como eles se comportam em seu site.

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